リコー センターサービス
リターンメールが届く①ユーザーログイン

送信元に以下のようなリターンメールが届く場合、受信側のメールボックス容量が超過している可能性があります。
その他の内容のリターンメールが届くようであればサポート窓口にご連絡ください。

	以下、赤線のような文言が記載されているリターンメールが送信元に届く場合、受信側のメールボックスが超過している事が考えられます。

補足
Quota exceeded(mailbox for user is full)(in reply end of DATA command) 　⇒メールボックス容量が満タンになっているという内容

	【ご利用のメールアドレス（エンドユーザーアドレス）】と【メールパスワード】を入力しメール管理画面へログインします。

補足
エンドユーザーアドレス　⇒　webadmin@ドメイン名以外のアドレス メールパスワード　⇒　メール管理画面にてメールアドレス作成の際任意で決定したパスワード 管理者アドレス　⇒　webadmin@ドメイン名 管理者アドレス（webadmin@ドメイン名）でログインする場合はこちら

	メール管理画面ログイン後、[メール]タブをクリックし、最下位の[メールボックス使用量]までスクロールします。

	メールボックス使用率が１００％、又は空き容量が少ない場合、容量を空ける作業が必要となります。

補足
メールボックス使用量が ９０％になりますと、[容量警告メール]が配信されます。 メールボックス使用量が１００％以下でも、ボックス残容量より大きいメールは受け取れず、 送信元にリターンメールが届きます。

	以下リンクより、サーバ内コピー容量を減らす手順をご確認いただけます。
Outlook2016にてサーバのコピー容量を減らす手順 Outlook2010にてサーバのコピー容量を減らす手順 Webメールにてサーバのコピー容量を減らす手順

	上記手順５にて容量を減らす手順を行った後、メールボックス使用量の画面にてキーボードの[Ｆ５]キーをクリックし、画面更新しますとボックス使用量％が減った事が確認できます。

補足
送信者にリターンメールが届き、受け取れなかったメールは送信者に再送をご依頼願います。 また、下記のような場合がございます。 ・メール1通(添付含)が35MB以上は受信不可の為、圧縮又は分割する必要がございます。 ・メール1通(添付含)がメールボックスの空容量を上回る場合は受信不可の為、圧縮又は分割する必要がございます。