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リコー センターサービス

2022年02月22日

ITKeeper WEBホスティングサービス 安定稼働に向けた取り組みのご案内

その他お知らせ

 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
現在、ITKeeper WEBホスティングサービスをご利用中の一部のお客様において、
ホームページが表示されない等の事象が確認されております。
つきましては下記に今後の対応につきましてご案内いたしますので
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■対象商品
 ITKeeper メール&Webサービス Webホスティング10

■確認されているサーバ
 pv21s20.hosting.ricoh.co.jp

■発生事象
 「pv21s20.hosting.ricoh.co.jp」サーバ環境下にWEBコンテンツをご利用中のお客様において、
 ホームページが表示されない等の事象が確認されています。
 また、それにより「pv21s20.hosting.ricoh.co.jp」サーバが不安定な状態となっています。

■発生原因
 詳細調査中

■今後の対応につきまして
 上記対象サーバをご利用のお客様につきましては新規サーバへの移行を検討しております。
 詳細につきましては、別途ご案内をさせて頂きます。

■お問い合わせ先
 リコープロバイダー サポートダイヤル 0120-060-799
 受付時間:月曜日~金曜日 8:30 ~ 18:00
 (年末、年始、および弊社の定める休日を除く)
 Web問合せ:https://itkeeper.service.ricoh.co.jp/isp2/contact.html