■メールホスティングサービス障害発生/復旧のお知らせ■

　メールホスティングサービスにて障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
　ご利用のお客様にはご迷惑をおかけ致しました。

【発生時刻】
　2026年8月30日(日) 6:00ごろ　※詳細な発生時刻は確認中

【復旧時刻】
　2026年8月31日(月) 11:52

【障害内容】
　迷惑メールフィルターにて迷惑メールの検知を「ON」としている場合、
メール受信時に、正常なメールであってもスパムメールとして誤判定される場合がございました。

【障害影響範囲】
　下記サービスをご契約されている一部のお客様

　・ITKeeper ホスティングサービス
　　　スタートアップクラスII
　　　オーディナリークラスII
　　　ユースフルクラスII
　　　パワーアップクラスII
　　　スーパークラスII
　・ITKeeper NETBegin BBパック Select ホスティング
　・ITKeeper NETBegin BBパック Next ホスティング
　・ITKeeper メール&Webサービス メールホスティング
　・ITKeeper ネットワークセキュリティパック ホスティング

【障害原因】
　上記のホスティングサービスにおける弊社の送信サーバから弊社の受信サーバへのメール配送において、
受信サーバ側が送信サーバのIPアドレスをスパムメール送信元と誤判定したため。
　現在は、送信サーバのIPアドレスを正常な送信元と判定する設定を行い、事象は改善しております。

【更新履歴】
　2026/08/31 11:40　事象検知に伴い、初版作成
　2026/08/31 13:15　事象復旧に伴い、内容更新