平素よりITKeeperサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、メールサービスのセキュリティ強化の一環として、SMTP認証における一部の認証方式の提供を終了いたします。
機能廃止となる認証方式
以下の認証方式は提供を終了いたします。
機能廃止日
サービス種別ごとに、以下の通り提供を終了いたします。
（1）プロバイダドメインメールサービス
2026年7月26日（日）
（2）ホスティングサービス（メールホスティング）
2026年8月30日（日）
※（2）メールホスティングサービスに関しては仮予定日となり、変更となる可能性がございます。変更となった場合は本文書の更新にてご案内いたします。
対象サービス
● ホスティングサービス（メールホスティング）
- ITKeeper ホスティングサービス
- スタートアップクラスII
- オーディナリークラスII
- ユースフルクラスII
- パワーアップクラスII
- スーパークラスII
- ITKeeper NETBegin BBパック Select ホスティング
- ITKeeper NETBegin BBパック Next ホスティング
- ITKeeper メール&Webサービス メールホスティング10
- ITKeeper ネットワークセキュリティパック ホスティング
● プロバイダドメインメールサービス
- ITKeeper NETBegin BBパック Select（他社接続は除く）
- ITKeeper NETBegin BBパック Next（他社接続は除く）
- ITKeeper ネットワークセキュリティパック（他社接続は除く）
- ITKeeper Bフレッツ動的IP接続サービス
- Technowave
- エコノミークラス
- ビジネスクラス
- Bフレッツ動的IPサービス
- リコーひかり スタンダードメニュー各種
お客様への影響
現在ご利用の接続元端末（メールソフトなど）において、認証方式が「DIGEST-MD5」に設定されている場合、機能廃止日以降はメールの送信に影響が出る可能性がございます。
※
弊社が推奨しているメールソフトをご利用の場合は、影響はございません。
影響が出た場合の対応
認証方式を「DIGEST-MD5」に固定している場合、TLS通信の設定をしたうえで認証方式を「PLAIN」「LOGIN」に変更してください。
TLS通信の設定内容
| ホスティングサービス（メールホスティング）の場合 |
| サーバー名 |
mail.hosting.ricoh.co.jp |
| ポート |
587 |
| 接続の保護 |
STARTTLS |
| プロバイダドメインメールサービスの場合 |
| サーバー名 |
smtp.ドメイン名
※[ドメイン名]はメールアドレス[@]の右側部分となります。
[ia〇.itkeeper.ne.jp] や [ec〇.technowave.ne.jp] など
|
| ポート |
587 |
| 接続の保護 |
STARTTLS |
お問い合わせ
本件に関するご不明点がございましたら、サポート窓口までお問い合わせください。
リコープロバイダ サポートダイヤル
0120-060-799
受付：月曜日～日曜日（午前9時00分～午後9時00分）