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リコー センターサービス

2022年05月06日

クラウドサービス for MVB誤警告発生のお知らせ(5/6)

その他お知らせ

クラウドサービス for MVBにて誤警告の発生を確認いたしました。
※誤警告とは、ウイルスに感染していないにも関わらず、感染している旨の
誤った警告が発生してしまうケースのことです。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
下記リンクにしたがって対応いただきますよう、よろしくお願いいたします。

https://appweb.trendmicro.com/supportNews/NewsDetail.aspx?id=4462


【誤警告発生パターンファイル配信日時】
 2022年 5月 3日(火) 18時20分頃
 ※5月 3日(火) 20時30分頃配信されたパターンファイルにて修正済みです。
  (パターンファイル21474.139.09にて修正済)

【検出される不正プログラム名】
 TROJ_FRS.VSNTE222

【影響範囲】
Microsoft Edgeのコンポーネントが検出されている事を確認しております。
検出パスの例:
C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\101.0.1210.32\msedge_200_percent.pak
C:\Program Files (x86)\Microsoft\EdgeWebView\Application\101.0.1210.32\msedge_200_percent.pak
C:\Program Files (x86)\Microsoft\EdgeCore\101.0.1210.32\msedge_200_percent.pak

【お問合せ先】
・クラウドサービス for MVB ヘルプデスク
 0120-579-808
 (受付時間:月曜~金曜日 9時~18時)
 ※ただし、祝日・年末年始は除く

・ネットワークセキュリティパック ヘルプデスク
 0120-653-920
 (受付時間:月曜~金曜日 8時30分~18時)
 ※ただし、祝日・年末年始は除く