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リコー センターサービス

2022年05月31日

ITKeeper商品 PCウイルス対策ソフト メンテナンスのご案内(6/6)

メンテナンス情報

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
5月31日にご案内させて頂きました6月6日のメンテナンス内容につきまして、変更がございましたので、
再度ご案内させて頂きます。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒、ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

■変更内容
(1) アップデート内容(2022年6月3日更新)

変更後のメンテナンス内容は以下のとおりとなります。

■メンテナンス期間
2022年6月6日(月) 午後3時00分 ~ 2022年6月6日(月) 午後7時00分

■対象サービス
クラウドサービス for MVB
ネットワークセキュリティパック オプションメニュー PCウイルス対策

■メンテナンス内容
プログラムのアップデート作業

■アップデート内容
・機械学習型検索機能の初期設定値の有効化
ポリシーの設定において機械学習型検索機能が初期設定で有効となるように変更します。
- 変更対象:新規作成されたグループ、既存環境にて新規作成されたグループ
- 設定項目:「ポリシー」-「機械学習型検索」:オン、「検出設定」-「ファイル」:隔離、「プロセス」:終了

【ご参考:機械学習型検索機能とは】
端末上で従来の機能(パターンファイル検索やWebレピュテーションなどの機能)では検出されない不審な
ファイルやプロセスが見つかった場合に、その特徴情報をTrend Micro Smart Protection Networkに送信し
脅威か安全かを判断します。脅威と判断されたファイルやプロセスは、隔離処理や実行停止とすることができます。
短期間に数多く発生するランサムウェアの亜種など、未知の脅威に対して即座に判断を行う事ができる迅速性を
持ったセキュリティ機能です。
本サービス搭載の他の機能と併用することで高性能なセキュリティを実現します。

機械学習型検索の詳細については、下記のトレンドマイクロ提供情報をご参照ください。
https://success.trendmicro.com/jp/solution/1117519

・その他軽微なプログラム修正

■お客様への影響
メンテナンス作業時間帯はエンドユーザ側に以下の影響がございます。
(1)クライアントのステータスアイコンがオフラインになる場合があります。
いずれも数分間の影響が数回発生する場合がございます。

なお、HotFixが配信された際には、以下の影響がございます。
(1)サービスが再起動されるためクライアントアイコンが一旦消え、
再度表示されます

■メンテナンスに関するお問合せ先
各商品専用の窓口へご連絡をお願いいたします。

クラウドサービス for MVB ヘルプデスク
0120-579-808
(受付時間:月曜日~金曜日 9時~18時)
※但し、祝日・年末年始は除く

ネットワークセキュリティパック
0120-653-920
(受付時間:月曜日~金曜日 8時半~18時)
※但し、祝日・年末年始は除く