■Webホスティングサービス障害発生/復旧のお知らせ■
Webホスティングサービスにて障害が発生しておりましたが、
現在は復旧しております。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけ致しました。
【発生時刻】
2023月9月5日(火) 03時00分ごろ
【復旧時刻】
2023月9月5日(火) 22時00分ごろ
【障害内容】
FTP接続ができない事象が発生しておりました。
【障害影響範囲】
下記サービスをご契約されているお客様のうち、サービス基盤移行が完了しているお客様（※）
・ITKeeper ホスティングサービス
スタートアップクラスII
オーディナリークラスII
ユースフルクラスII
パワーアップクラスII
スーパークラスII
・ITKeeper NETBegin BBパック Select ホスティング
・ITKeeper NETBegin BBパック Next ホスティング
・ITKeeper メール&Webサービス Webホスティング
・ITKeeper ネットワークセキュリティパック ホスティング
※サービス基盤移行のスケジュールは以下をご参照ください。
https://itkeeper.ricoh.co.jp/isp2/etc/20230714100000.html
【障害原因】
ネットワーク環境の設定不備