お客様各位

平素はリコー製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

ITコンタクトセンターにて、先週より"サポート詐欺"に関するお問合せが急増しております。

　サポート詐欺とは、パソコンやスマートフォンでウェブサイトを閲覧中に、
　突然「ウイルスに感染した」「システムが破損している」といった偽の警告画面を表示させ、
　不安を煽って金銭を騙し取ろうとする犯罪手口です。

　　・偽の警告と警告音　　　　画面いっぱいに表示し、偽の警告音が流れる
　　・有名企業を騙る　　　　　実在の企業のロゴを悪用し、だます
　　・電話への誘導　　　　　　画面表示された電話番号に連絡するよう促す
　　・遠隔操作ソフトの導入　　電話を掛けると。修理ソフトと称してインストールさせ、乗っ取る
　　・金銭の要求　　　　　　　修理費用として電子マネーカードを要求したり、ネットバンクで送金させようとする

画面内の指示（更新・ダウンロード等）にはクリックせず、また電話番号には連絡しないようご注意ください。
　

ITコンタクトセンターでは
詐欺に関して、お役立ちするFAQを掲載します。ぜひご覧ください。

　偽ポップアップ警告を停止させる方法について知りたい（PCパック）。
　https://faq.ricoh.jp/app/answers/detail/a_id/13840/kw/%E8%A9%90%E6%AC%BA/p/2094

　Microsoft Edgeのポップアップブロックを解除またはブロックする方法について知りたい（PCパック）。
　https://faq.ricoh.jp/app/answers/detail/a_id/13910/kw/%E8%A9%90%E6%AC%BA/p/2094

　Microsoft Edgeのスケアウェアブロックを有効に設定する方法について知りたい（PCパック）。
　https://faq.ricoh.jp/app/answers/detail/a_id/13786/kw/%E8%A9%90%E6%AC%BA/p/2094

※独立行政法人情報処理推進機構様、警視庁様のホームページでも注意喚起が掲載されています※

　遠隔操作ソフト（アプリ）を悪用される手口に気を付けて！　（独立行政法人情報処理推進機構様のホームページ）
　https://www.ipa.go.jp/security/anshin/attention/2023/mgdayori20230411.html

　ネット詐欺にだまされない！　（警視庁様のホームページ）
　https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/kurashi/cyber/joho/sumaho_sagi.html

　サポート詐欺対策　（警視庁様のホームページ）
　https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/support-fraud.html

ITコンタクトセンターでは
下記のウェブサイトの「よくあるご質問ｰFAQｰ」に多くのお問い合わせに対する回答を掲載しております。
お問い合わせの前にぜひご確認ください。

よくあるご質問 -FAQ-
https://www.ricoh.co.jp/support/faq

※ビジネスサービスのカテゴリーに　お問合せの多い、PCパック・クラウドサービス for Office365　が掲載されております

※ご不明な点は、各窓口へお問い合わせください。
※本ページの内容に関しましては予告なく更新される場合がございます。